カメラについて

屋外での使用はできますか？

屋内専用となりますので、屋外での使用はできません。

防水でしょうか？

防水仕様ではありませんので、湿度が高い場所や結露がある場所での使用はできません。

夜間も撮影できますか？

常夜灯の明かり（0.2ルクス以上）があれば撮影可能です。
高感度CMOSセンサー内蔵なのでカラーで撮影できます。

カメラの仕様について教えてください

IO DATAのホームページより確認できます。
TS-WRLPの仕様はこちら

カメラの設定について

カメラの型番、シリアルナンバー、MACアドレスの確認方法は？

製品本体の背面に記載されています。型番は「TS-WRLP」、S/Nはシリアルナンバー、MACはMACアドレスとなります。

カメラの初期設定で必要なものは何ですか？

以下の機器とアプリが必要です。
・WiFiインターネット接続環境（ルーターなどの接続機器はお客様ご自身でご用意ください）
・100Vの電源
・スマートフォン
・IO DATA Qwatch専用無料アプリ「QwatchView」
Androidをご使用の方はこちら
iOSをご使用の方はこちら

サービスについて

カメラはレンタルのみでしょうか？

ご購入も可能です。アイテムプラザにて購入申し込みを行ってください。

レンタルの解約はできるのでしょうか？

レンタルの解約はいつでも可能です。アイテムプラザマイページよりお手続きをお願いいたします。

マイページではどんなことが可能ですか？

住所や連絡先の変更、メールアドレスの変更、クレジットカードの変更（決済代行会社での変更）、レンタルカメラの解約、端末保証サービスの解約、修理申し込み手続きなどが可能です。（レンタルご利用者のみ）

レンタル料金について

初回の利用料はいつから課金されますか？

カメラ到着月の利用料はサービスとなり、翌月から課金が開始されます。
ただし、事務手数料はカメラ到着月にご請求されます。

解約の方法を教えてください

以下の手順となります。
1.マイページより解約お申込み
2.梱包材と着払い伝票をお客様へ発送
3.梱包材到着後、解約機器を梱包し、コンビニなどから発送
4.解約機器がサポートセンターへ到着後解約処理完了
※解約機器がサポートセンターへ到着した日が解約日となりますのでご注意ください。

解約時の請求について

月の途中で解約をした場合でも、日割りではなく一月分のご請求となります。（解約日は解約申し込みをした日ではありません。解約機器がサポートセンターへ到着した日が解約日となります。）

お支払いについて

一度登録したクレジットカード情報を変更するには？

クレジットカード情報の変更はマイページから行って頂くことができます。

お支払い方法と対応クレジットカードは？

お支払い方法はコーポレートカードもしくは、個人契約のクレジットカードのみとなっております。対応クレジットカードは、ビザ、マスター、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースとなります。

「セキュリティコード」とは何ですか？

クレジットカードの裏面に記載されている3桁の番号です。
アメリカンエキスプレスカードをご利用のお客様は、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号です。
セキュリティコードが不明な場合はご利用のカード会社までお問い合わせください。

クレジットカードの明細表記は？

クレジットカード明細書には、『アイテムプラザ』と表記されます。

クレジットカード決済は未成年者でも申し込み可能ですか？

お申し込みは、原則として18歳以上でご本人または配偶者に安定継続収入のある方が対象となります。
18歳以上の未成年者は、必ず親権者の同意を得てお申し込みください。